物业服务样板小区长啥样，解剖万科金域蓝湾和金鼎湾花园

为进一步提升南通市区住宅小区物业服务标准化水平，市住保房管局根据市政府主要领导把物管工作做成“民心工程”的批示精神，积极开展“物业管理提升年”活动，坚持问题为导向，以提升住宅小区宜居环境为出发点，以业主满意为落脚点，针对市区住宅小区不同物业类型、收费层次、服务等级等物业服务特点，分类、分层、分级培育10个小区物业服务样板小区，形成可复制可推广的物业服务模式，全面提升市民对物业服务的满意度、获得感。

现在，小编给大家推介

收费标准2.5-3.0元/平方米的样板小区，

别闪了你的眼！

👇👇👇

万科金域蓝湾（2.8元/m²）

万科金域蓝湾是上海万科物业服务有限公司进驻南通的首个标杆项目，隶属上海万科物业西南管理中心。项目坐落于港闸区北翼新城核心区北大街与永怡路交汇处, 西至河道 ，东至友谊路，南至永怡路，北至河道，占地面积约57110平方米，总建筑面积148804平方米，住宅建筑面积116491.4平方米，住宅总套数984套，规划车位数690个，容积率2.07，绿化面积25071.29平方米。小区自2013年6月29日交付，同年10月20日封园，实际入住率已达75%。

服务理念与特色措施

该项目以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，对每一个环节都设定严格的质量要求及检验标准，用细节做好“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础，构筑全新的社区幸福家园。特色措施有：

1. 安全管理

采用“人防、技防、物防”措施对小区进行各类安全防范，提升小区安全系数。在主出入口、地库、消防楼道等公共区域张贴防尾随等警示标识，提升业主安全防范意识。

2. 设备管理

对项目的设施设备登记造册并建立台账，根据台账清单打印下发二维码进行设备张贴，通过公司员工手机住这儿APP系统扫描设备二维码，自动生成工单，代表此设备正在或完成检修。

3. 管家服务

采用网格化管理，每500户为一个网格，配备一位管家，每位管家配置专门的手机，方便随时接收业主诉求；同时管家添加网格内业主微信，与业主保持互动。每季度汇总公示物业工作和财务收支数据，让业主明明白白的消费。

4. 智能化管理

住这儿APP旨在通过手机应用构建出客户的线上社区，目前功能包括公告发布、社区论坛、客户报事、商家点评、热点议事、活动召集等模块，让业主在家也能享受到物业的服务。住这儿APP是万科员工专属APP，提供员工的工作技能划分、事件申报、工单处理等。睿服务体系为业主提供房屋租售、托管服务、装修、美居服务。“幸福驿站”为万科业主提供“一站式”、“管家式”的生活服务，由代打的士、代打印复印、代收发邮包、房屋租赁等便民服务组成。CRM系统即客户关系管理系统，涵盖客户信息管理、调度系统等功能模块。EBA（设备远程监控管理系统）对小区的供电、供水、消防、电梯等设备进行远程监控。

项目服务基本内容

人员岗位配置

其它增值服务

金鼎湾花园（2.5元/m²）

项目简介

金鼎湾花园为南通金鼎湾物业管理有限公司管理项目。该项目新建路南侧，工农河东，总占地约4.7万平方米，总建筑面积9.7万平方米，由12栋多层、小高层和高层组成，计511户。小区设置独立入户大堂、单元入户门厅，局部底层架空配置物业用房、健身器材，配套会所等。绿化率为50.3%，建筑密度为18%。

目前小区办理入住手续达99%，实际入住率达80％以上，服务费收缴率达94%以上，小区业主综合满意率达95 %以上。该项目荣获2015年度“接轨上海”示范项目及优秀住宅小区。

服务理念与特色措施

该项目秉承“亲情服务、超越需求”的服务理念，对每个服务环节都设定严格的质量要求和检查标准，管理中结合业主满意度、团队协作、工作态度、职责履行、费用收缴率、工作完成情况实施全员考核，确保服务规范化。特色措施有：

1. 安全管理

在业主办理入住时，就治安、消防管理、车辆停放、宠物饲养、设备使用做出约定。
2. 管家服务
导入亲情管家物业模式，为业主的不同需求提供相对应的专享级服务，开展的家政服务、会所服务、洗车服务、商业经营服务。
3. 构建平台
搭建新东金鼎湾智慧生活平台和“爱家课堂”， 创建的“博雅书屋”，并结对社区、启秀中学第三党支部，成立了博雅悦读书友会。

项目服务基本内容

人员岗位配置

猜你喜欢

感觉不错，请转发分享给您的朋友！谢谢！

欢迎投稿！邮箱：[e-mail]。